Términos de Servicio de SilviAPP

Fecha de entrada en vigor: 16 de mayo de 2025

Introducción

Bienvenido/a a SilviAPP (en adelante, "SilviAPP", "la Aplicación", "el Servicio"), tu asistente pediátrico virtual impulsado por Inteligencia Artificial (IA). SilviAPP está diseñada para ofrecerte información y apoyo sobre salud infantil, cuidado de menores, embarazo y posparto (en lo relativo al bebé y la madre), basándose exclusivamente en una base de conocimiento compuesta por documentos y fuentes validadas (nuestro sistema RAG). Este servicio es proporcionado por DataPragmia.com (en adelante, "la Compañía", "nosotros", "nuestro/a").

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la aplicación SilviAPP y cualquier servicio asociado. Es fundamental que los leas con atención.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos o nuestros Servicios, por favor, contáctanos en info@datapragmia.com.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído, comprendido y aceptado vincularte por estos Términos.

SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS EN SU TOTALIDAD, INCLUYENDO CUALQUIER DISPOSICIÓN SOBRE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD O DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD, NO DEBES ACCEDER NI UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.

1. Elegibilidad y Acceso

Edad Mínima para la Aceptación de Términos: Debes tener al menos 18 años y contar con plena capacidad legal para comprender y aceptar estos Términos y así poder utilizar nuestros Servicios. Al usar SilvIApp, declaras que cumples con este requisito.

Uso Referente a Menores: Los Servicios están destinados a ser utilizados por padres, madres o tutores legales para obtener información relacionada con los menores bajo su cuidado, así como información sobre embarazo y posparto.

Acceso a los Servicios: Te proporcionamos acceso a SilvIApp de acuerdo con estos Términos. No se requiere la creación de una cuenta de usuario personal para utilizar las funcionalidades principales de la aplicación.

2. Descargos de Responsabilidad Fundamentales (¡MUY IMPORTANTE!)

Al utilizar nuestros Servicios, reconoces, entiendes y aceptas expresamente los siguientes descargos de responsabilidad, que son esenciales para el uso de SilvIApp:

a. SilvIApp NO ES UN SERVICIO MÉDICO NI SUSTITUYE LA CONSULTA PROFESIONAL:

La información proporcionada por SilvIApp, aunque basada en fuentes validadas, tiene fines meramente informativos y de apoyo general. NO constituye, ni debe interpretarse como, asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento, consulta pediátrica o de cualquier otro profesional sanitario.

SilvIApp NO reemplaza la relación personalizada y directa con pediatras, médicos u otros profesionales de la salud cualificados. Cada niño/a y situación es única.

SIEMPRE DEBES CONSULTAR CON UN PEDIATRA O PROFESIONAL SANITARIO CUALIFICADO para cualquier duda o preocupación sobre la salud de tu hijo/a, tu propia salud durante el embarazo o posparto, o antes de tomar cualquier decisión relacionada con la salud o el bienestar basada en la información obtenida a través de SilvIApp.

No demores la búsqueda de consejo médico profesional ni ignores las recomendaciones de un profesional sanitario por algo que hayas leído o interpretado en SilvIApp.

b. Información Proporcionada y Uso de Inteligencia Artificial (IA):

SilvIApp utiliza un sistema de IA que genera respuestas basándose en la información contenida en su base de conocimiento validada (RAG). Hacemos esfuerzos razonables para asegurar que esta información sea lo más precisa y actualizada posible, pero no podemos garantizar la exactitud, exhaustividad, idoneidad o actualidad constante de toda la información proporcionada. La medicina y el conocimiento sanitario están en continua evolución.

Las respuestas de la IA son generadas automáticamente y no implican un juicio médico humano directo en tiempo real sobre tu situación particular. La IA puede cometer errores o sus respuestas pueden no ser aplicables a circunstancias individuales específicas.

Utilizas la información proporcionada por SilvIApp bajo tu propio y exclusivo riesgo.

c. SilvIApp NO ES PARA URGENCIAS MÉDICAS:

EN CASO DE EMERGENCIA MÉDICA O SI SOSPECHAS QUE TU HIJO/A (O TÚ, SI CORRESPONDE) ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA CONDICIÓN MÉDICA GRAVE O QUE REQUIERE ATENCIÓN INMEDIATA, DEBES BUSCAR ATENCIÓN MÉDICA URGENTE LLAMANDO A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA (POR EJEMPLO, 112 EN ESPAÑA Y EUROPA) O ACUDIENDO AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO.

SilvIApp puede proporcionar información sobre signos de alarma basados en sus documentos, pero esta información tiene como objetivo ayudarte a decidir si consultar con un profesional, no a gestionar una urgencia por tu cuenta. La decisión final y la responsabilidad de buscar atención urgente recaen en ti.

d. No Creación de Relación Profesional-Paciente/Cliente:

El uso de SilvIApp no crea, ni pretende crear, una relación médico-paciente, pediatra-paciente, ni ningún otro tipo de relación profesional entre tú y la Compañía o sus empleados/representantes. SilvIApp es una herramienta de información.

3. Uso de Nuestros Servicios

a. Política de Privacidad:

Tu privacidad es muy importante para nosotros. El uso de SilvIApp también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información (si la hubiera) que procesamos a través de la Aplicación. La Política de Privacidad forma parte integral e inseparable de estos Términos. Te instamos a leerla detenidamente aquí. Al aceptar estos Términos, también aceptas nuestra Política de Privacidad.

b. Conducta del Usuario y Usos Prohibidos:

Al utilizar SilvIApp, te comprometes a hacerlo de manera responsable y de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estos Términos. Eres el único responsable de tu conducta al acceder y usar nuestros Servicios. Específicamente, te comprometes a NO:

• Utilizar la Aplicación con fines ilícitos, fraudulentos, o no autorizados.
• Revender, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar, distribuir o transferir de cualquier otro modo los derechos de la Aplicación o su contenido.
• Participar en conductas de acoso, amenaza, intimidación o cualquier forma de acecho a otros usuarios o al personal de la Compañía.
• Utilizar SilvIApp de manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir el pleno disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios, o que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar el funcionamiento de los Servicios de cualquier manera.
• Intentar modificar, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa a cualquier parte de nuestros Servicios, o intentar descubrir el código fuente o eludir las medidas empleadas para prevenir o limitar el acceso a cualquier parte de nuestros Servicios.
• Copiar, adaptar, alterar, modificar, traducir o crear trabajos derivados de los Servicios o su contenido sin la autorización previa y por escrito de la Compañía.
• Intentar eludir cualquier técnica de filtrado de contenido que empleemos o intentar acceder a cualquier función o área de nuestros Servicios a la que no estés autorizado/a a acceder.
• Desarrollar o utilizar aplicaciones de terceros que interactúen con nuestros Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Utilizar los Servicios para compilar datos de una manera que pueda ser utilizada por un producto o servicio competitivo.
• Utilizar la información, datos o contenido de SilvIApp para diagnosticar, tratar, curar o mitigar cualquier condición de salud en ti mismo/a o en terceros, en contravención directa de los descargos de responsabilidad de estos Términos.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material tecnológicamente dañino.

c. Uso de tus Interacciones (Contenido Generado por el Usuario):

Para el correcto funcionamiento y la mejora continua de SilvIApp, las preguntas que formules y las interacciones que tengas con nuestro asistente de IA podrán ser procesadas. Tal como se detallará en nuestra Política de Privacidad, estas interacciones podrán ser utilizadas de forma agregada y/o anonimizada (es decir, sin identificarte personalmente) para mantener, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, cumplir con la legislación aplicable, hacer cumplir estos Términos y otras políticas, y mantener la seguridad de nuestros Servicios. No reclamaremos la propiedad sobre la información personal que puedas compartir, pero sí sobre los datos agregados y anonimizados derivados.

4. Licencia de Uso

a. Otorgamiento de Licencia:

Te otorgamos una licencia personal, mundial, revocable, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar SilvIApp y sus Servicios únicamente para fines personales, informativos y no comerciales, siempre de acuerdo con estos Términos.

b. Restricciones de la Licencia y Propiedad Intelectual:

No puedes copiar, almacenar (excepto para el uso normal de la aplicación en tu dispositivo), modificar, distribuir, transmitir, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir ni vender ningún texto, gráfico, logotipo, iconos, imágenes, software, código o cualquier otra información o contenido ("Contenido de la Compañía") obtenido de SilvIApp sin el permiso expreso y por escrito de la Compañía, el cual puede ser retenido o denegado a nuestra entera discreción.

Nosotros (y nuestros licenciantes, según corresponda) somos los propietarios únicos y exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y el Contenido de la Compañía, incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, no te otorgamos ningún derecho implícito o explícito sobre los Servicios o el Contenido de la Compañía. Cualquier uso no autorizado del Contenido de la Compañía o de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables.

5. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, sus afiliados, y a sus respectivos directivos, empleados, agentes, licenciantes y proveedores (conjuntamente, las "Partes Indemnizadas") frente a cualquier reclamación, acción, demanda, pérdida, responsabilidad, daño, coste y gasto (incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables) que surjan de, o se alegue que surgen de:

• (i) Tu uso de los Servicios de SilvIApp.
• (ii) Cualquier violación por tu parte de estos Términos (incluida la Política de Privacidad).
• (iii) Cualquier contenido o información que proporciones o transmitas a través de los Servicios.
• (iv) Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable, o de los derechos de cualquier tercero.

La Compañía se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso te comprometes a cooperar plenamente con la Compañía en la afirmación de cualquier defensa disponible.

6. Uso Bajo Tu Propio Riesgo y Responsabilidad del Usuario

a. Riesgo Inherente:

Reconoces y aceptas expresamente que el uso de SilvIApp y de cualquier información, sugerencia o contenido proporcionado a través de la Aplicación se realiza enteramente bajo tu propio riesgo y responsabilidad. Nuestro objetivo es facilitar el acceso a información pediátrica general, pero los Servicios no pueden garantizar ni garantizan resultados específicos relacionados con la salud o el bienestar de tu hijo/a o tuyo.

b. No Sustitución de Criterio Profesional:

Reiteramos que SilvIApp es una herramienta de apoyo informativo. La información proporcionada, incluso si se basa en fuentes validadas, no debe sustituir tu propio juicio, el sentido común, ni, fundamentalmente, el consejo directo y personalizado de un pediatra o profesional sanitario cualificado. Eres responsable de evaluar la pertinencia de la información en tu contexto particular y de tomar decisiones informadas, preferiblemente en consulta con profesionales.

c. Información No Exhaustiva:

El contenido de SilvIApp se basa en un conjunto limitado de documentos (RAG) y no pretende ser exhaustivo ni cubrir todas las posibles situaciones, condiciones o matices de la salud infantil. Puede haber otra información relevante o más actualizada no incluida en nuestra base de conocimiento.

7. Descargo de Garantía

a. Provisión "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD":

LOS SERVICIOS DE SilvIApp SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGÚN TIPO DE GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LA COMPAÑÍA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL CURSO DE NEGOCIACIÓN O USO COMERCIAL.

b. Sin Garantía de Exactitud o Fiabilidad:

LA COMPAÑÍA NO GARANTIZA, Y RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER GARANTÍA, SOBRE QUE:

• (I) LOS SERVICIOS O LA INFORMACIÓN OBTENIDA A TRAVÉS DE ELLOS (INCLUIDAS LAS RESPUESTAS DEL ASISTENTE DE IA) SEAN PRECISOS, COMPLETOS, FIABLES, ACTUALIZADOS, SEGUROS, OPORTUNOS, O LIBRES DE ERRORES, OMISIONES O IMPRECISIONES.
• (II) LOS SERVICIOS ESTÉN DISPONIBLES DE FORMA ININTERRUMPIDA, SEGURA O LIBRE DE ERRORES, O QUE CUALQUIER DEFECTO O ERROR SERÁ CORREGIDO.
• (III) EL CONTENIDO O SOFTWARE DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
• (IV) LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS CUMPLAN CON TUS EXPECTATIVAS O NECESIDADES ESPECÍFICAS.

c. Respuestas del Asistente de IA:

RECONOCES Y ACEPTAS QUE CUALQUIER INTERACCIÓN Y RESPUESTA PROPORCIONADA POR EL ASISTENTE DE IA DE SilvIApp ES GENERADA AUTOMÁTICAMENTE Y TIENE FINES INFORMATIVOS. DICHAS RESPUESTAS NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO PROFESIONAL, NO DEBEN SER CONSIDERADAS COMO UNA FUENTE ÚNICA DE VERDAD O INFORMACIÓN FACTUAL, Y NO REEMPLAZAN EL CRITERIO DE UN PROFESIONAL SANITARIO CUALIFICADO. EL USO QUE HAGAS DE ESTAS RESPUESTAS ES BAJO TU PROPIO RIESGO.

8. Limitación de Responsabilidad (¡CLÁUSULA CRÍTICA!)

a. Exclusión de Daños Indirectos:

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO LA COMPAñÍA, SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, COSTE DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTIVOS, O DAÑO A LA REPUTACIÓN O FONDO DE COMERCIO), INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (YA SEA CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO), INCLUSO SI LA COMPAÑÍA HA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

b. Límite Máximo de Responsabilidad Agregada:

SI, A PESAR DE LAS OTRAS DISPOSICIONES DE ESTOS TÉRMINOS, SE DETERMINARA QUE LA COMPAÑÍA TIENE ALGUNA RESPONSABILIDAD HACIA TI O HACIA CUALQUIER TERCERO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL Y AGREGADA MÁXIMA DE LA COMPAÑÍA (Y DE SUS AFILIADOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, LICENCIANTES Y PROVEEDORES) DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS O CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR LOS SERVICIOS DE SilvIApp, NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE QUINIENTOS EUROS (500,00 €). LA EXISTENCIA DE MÚLTIPLES RECLAMACIONES NO AMPLIARÁ ESTE LÍMITE.

c. Base del Acuerdo:

Reconoces y aceptas que las limitaciones de garantía y las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos son fundamentales y constituyen una base esencial del acuerdo entre tú y la Compañía, y que la Compañía no te proporcionaría los Servicios sin dichas limitaciones.

d. Excepciones Legales:

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Por lo tanto, algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse en tu caso en la medida en que lo prohíba la ley aplicable. No obstante, nada en estos Términos se interpretará como una limitación o exclusión de la responsabilidad de la Compañía por: (a) muerte o lesiones personales resultantes de su negligencia grave; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida según la ley aplicable en España.

e. No Responsabilidad por Decisiones de Salud:

Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, la Compañía no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier decisión tomada o acción realizada por ti basándote en la información obtenida a través de SilvIApp, ni por las consecuencias de dichas decisiones o acciones. La responsabilidad de las decisiones relacionadas con la salud recae exclusivamente en ti y en los profesionales sanitarios que consultes.

9. Servicios y Enlaces de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones u otros productos o servicios de terceros ("Servicios de Terceros") que no son propiedad ni están controlados por la Compañía (por ejemplo, enlaces a asociaciones pediátricas, fuentes de información médica oficiales, etc.).

No controlamos ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los Servicios de Terceros. El acceso y uso de dichos Servicios de Terceros es bajo tu propio riesgo. Te recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier Servicio de Terceros que visites. La inclusión de cualquier enlace no implica necesariamente una recomendación o respaldo de las opiniones expresadas en ellos.

10. Tus Comentarios y Sugerencias

Agradecemos tus comentarios, ideas y sugerencias para mejorar SilvIApp ("Comentarios"). Cualquier Comentario que nos envíes se considerará no confidencial y non propietario. Al enviar Comentarios, otorgas a la Compañía una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, perpetua, irrevocable, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente e explotar de cualquier otra manera dichos Comentarios para cualquier propósito, sin ninguna compensación ni obligación hacia ti. Aceptas que podemos decidir publicar o no dichos contenidos a nuestra discreción.

11. Cambios en los Servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar, temporal o permanentemente, los Servicios de SilvIApp o cualquier característica o funcionalidad de los mismos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso. Aceptas que la Compañía no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o discontinuación de los Servicios o de cualquier parte de los mismos. Haremos esfuerzos razonables para informarte sobre cambios sustanciales que puedan afectar negativamente tu uso de los Servicios.

12. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si realizamos cambios materiales en estos Términos, te lo notificaremos publicando los Términos actualizados en la Aplicación o a través de otros medios de comunicación que consideremos apropiados (por ejemplo, una notificación dentro de la Aplicación) antes de que los cambios entren en vigor. Indicaremos la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de los Términos actualizados.

Es tu responsabilidad revisar los Términos periódicamente. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados constituirá tu aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con los Términos modificados, debes dejar de acceder y utilizar SilvIApp.

13. Terminación

a. Terminación por tu Parte:

Puedes dejar de usar los Servicios de SilvIApp en cualquier momento.

b. Terminación por Nuestra Parte:

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso y a nuestra entera discreción, de suspender o terminar tu derecho a acceder o usar nuestros Servicios, de forma temporal o permanente, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si consideramos que has violado estos Términos o la ley aplicable. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño relacionado con tu imposibilidad de acceder o usar nuestros Servicios como resultado de dicha suspensión o terminación.

c. Supervivencia de Cláusulas:

Las disposiciones de estos Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación, seguirán en vigor después de dicha terminación. Esto incluye, entre otras, las secciones sobre Propiedad Intelectual, Descargos de Responsabilidad, Indemnización, Limitación de Responsabilidad, Resolución de Disputas y Ley Aplicable.

14. Separabilidad

Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos de Servicio es considerada ilegal, nula, inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, esa disposición o parte de la disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

15. Reclamaciones por Derechos de Autor

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros. Si crees que algún material accesible a través de nuestros Servicios infringe tus derechos de autor, puedes solicitar la eliminación de esos materiales (o el acceso a ellos) contactando a la Compañía en [tu email de soporte aquí, el mismo que en la Introducción y Contacto] y proporcionando la siguiente información, de conformidad con la Ley de Propiedad Intelectual española y normativas concordantes:

• Identificación de la obra protegida por derechos de autor que consideras infringida.
• Identificación del material que consideras infractor y su ubicación en los Servicios.
• Tu información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
• Una declaración de que crees de buena fe que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley.
• Una declaración de que la información que has suministrado es precisa y que estás autorizado/a para actuar en nombre del titular de los derechos de autor.
• Una firma física o electrónica del titular de los derechos de autor o de su representante autorizado.

Te recomendamos que consultes con un asesor legal antes de presentar una notificación, ya que puede haber penalizaciones por reclamaciones falsas.

16. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

a. Ley Aplicable:

Estos Términos de Servicio y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

b. Jurisdicción Competente:

Salvo que la normativa de consumidores aplicable establezca imperativamente otro fuero, para cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estos Términos, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de Palma de Mallorca, España. Renuncias expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderte.

c. Intento de Resolución Amistosa:

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial formal (excepto para solicitar medidas cautelares urgentes), te comprometes a intentar resolver cualquier disputa de manera amistosa contactándonos primero en info@datapragmia.com. Intentaremos resolver la disputa internamente lo antes posible.

d. Usuarios Consumidores:

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también puedes tener derecho a presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: http://ec.europa.eu/odr.

17. Varios (Disposiciones Generales)

a. Acuerdo Completo:

Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad (que se incorpora aquí por referencia), constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre tú y la Compañía con respecto a tu acceso y uso de SilvIApp, y reemplazan y anulan todos los acuerdos, propuestas, comunicaciones y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean orales o escritos, entre tú y la Compañía con respecto a dicho objeto.

b. Sin Renuncia:

El hecho de que la Compañía no ejerza o no haga cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición en esa o cualquier otra instancia. Una renuncia a cualquier disposición de estos Términos solo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por un representante autorizado de la Compañía.

c. Títulos y Encabezados:

Los títulos y encabezados de las secciones en estos Términos se utilizan solo por conveniencia y no tendrán ningún impacto en la interpretación de ninguna disposición.

d. Cesión:

No puedes ceder ni transferir estos Términos, ni ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de los mismos, ya sea por ministerio de la ley o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía. Cualquier intento por tu parte de ceder o transferir estos Términos sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. La Compañía puede ceder o transferir libremente estos Términos sin restricción alguna. Sujeto a lo anterior, estos Términos vincularán y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.

e. Sin Terceros Beneficiarios:

Salvo que se establezca expresamente lo contrario en estos Términos (por ejemplo, en la sección de Indemnización con respecto a las "Partes Indemnizadas"), no existen terceros beneficiarios de estos Términos.

f. Idioma:

La versión original de estos Términos está redactada en español. En caso de cualquier discrepancia o inconsistencia entre la versión en español y cualquier traducción de estos Términos, prevalecerá la versión en español.

18. Detalles de Contacto

Si tienes alguna pregunta, comentario o duda sobre estos Términos de Servicio, o si necesitas ponerte en contacto con nosotros por cualquier otro motivo relacionado con los Servicios, por favor, utiliza la siguiente información de contacto:

DataPragmia.com
Email: info@datapragmia.com

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